Los pacientes pueden obtener medicamentos comunes en quioscos de farmacia automatizados en tres salas de emergencias de UF Health

Jul 25, 2023

Los pacientes de emergencia de University of Florida Health ahora pueden obtener más de 120 de los medicamentos más comunes recetados en la sala de emergencias de los quioscos de farmacia automatizados que ofrecen la última tecnología y conservan el toque humano.

Los clientes aún interactúan con un farmacéutico con licencia de UF Health que aparece en una pantalla para responder preguntas, brindar orientación y guiar al paciente a través del proceso.

Los quioscos, que no dispensan sustancias controladas, están ubicados en la sala de emergencias de UF Health Shands, el centro de emergencias de UF Health Shands - Springhill y el centro de emergencias de UF Health - Kanapaha.

Con la farmacia de 24 horas más cercana ubicada en Jacksonville, a una hora en auto, los quioscos, fabricados por MedAvail Technologies, satisfacen una necesidad crítica para los pacientes de emergencia de UF Health en Gainesville.

Los funcionarios de farmacia de UF Health dijeron que los quioscos están disponibles todos los días de la semana, las 24 horas del día. Además de dispensar recetas en medio de la noche, también ahorran a los pacientes el tiempo y la molestia de ir a una farmacia física en otros momentos. Esto puede ser especialmente útil para alguien que está enfermo o tiene movilidad limitada, dijeron las autoridades.

"Es como si entraras en una farmacia, te acercaras a la ventana y dijeras: 'Hola, estoy aquí para recoger mi receta'", dijo Suzy Wise, Pharm.D, MBA, directora de farmacia, servicios ambulatorios. Salud de la UF Shands. "Nuestros pacientes obtienen una receta de inmediato sin tener que conducir a la farmacia de camino a casa y quizás esperar horas para que se surta".

Las máquinas aceptan todos los tipos de seguros, incluidos los seguros comerciales, Medicare y Medicaid, y pueden aceptar pagos con pago móvil, tarjeta de crédito o débito. No tienen ni aceptan efectivo.

Wise dijo que los quioscos son populares entre los pacientes que pueden obtener un medicamento en unos cinco minutos directamente en el centro de emergencia.

No se almacena información del paciente en las máquinas.

"Admito que no estaba seguro de la tecnología hasta que la vi demostrada", dijo Matthew B. Shannon, MD, profesor asistente en el departamento de medicina de emergencia de la Facultad de Medicina de la UF y director médico de los centros de emergencia de UF Health en Springhill. y Kanapaha. "Entonces, todos los temores que tenía se desvanecieron por completo. Estos quioscos tienen claras ventajas. Y la salsa mágica es que los pacientes todavía hablan con un farmacéutico. Eso no se lo quitamos".

Usar un quiosco es más complicado que comprar un refrigerio en una máquina expendedora, pero no mucho más.

El proceso comienza cuando un médico prescribe un medicamento a un paciente que está a punto de ser dado de alta. Puede ser un antibiótico para una infección, un medicamento para la presión arterial alta, un inhalador para alguien con asma o un medicamento para cualquiera de las muchas dolencias que los médicos de urgencias atienden a diario.

Al paciente se le da la opción de recoger el medicamento en el quiosco y un miembro del personal de UF Health lo guía hasta la máquina. El paciente presiona un botón en una pantalla táctil y aparece un farmacéutico en la pantalla a través de un enlace de video para ofrecer asesoramiento o responder preguntas.

El paciente realiza un pago, si es necesario. Al final del encuentro, el medicamento cae en un contenedor seguro, se levanta una puerta y el paciente puede tomar el medicamento y los folletos educativos para el paciente.

El uso de los quioscos es intuitivo y fácil, incluso para aquellos que no se sienten cómodos con una computadora, dijeron los funcionarios.

"Realmente ha sido un impulsor para una mejor experiencia del paciente", dijo Brandon R. Allen, MD, director médico de la Sala de Emergencias de UF Health Shands y profesor asociado en el departamento de medicina de emergencia de la Facultad de Medicina de UF. "Estamos teniendo una conversación junto a la cama con el paciente sobre el valor de los quioscos de farmacia. Muchos de ellos están emocionados de obtener sus recetas incluso antes de caminar hacia el estacionamiento".

Escritor científico

Bill Levesque se unió al personal de UF Health en mayo de 2017 como escritor científico que cubre el Instituto sobre el Envejecimiento y la investigación de los médicos de la Facultad de Medicina. Él...Leer más