Six Flags probará la tecnología Just Walk Out de Amazon en junio

May 25, 2023

Six Flags será el primer operador de parques temáticos en poner a prueba la tecnología Just Walk Out de Amazon en algunas ubicaciones seleccionadas para reducir los tiempos de espera para los clientes que desean comprar alimentos y bebidas.

El próximo mes, Six Flags lanzará la tecnología Just Walk Out de Amazon en su parque temático en Nueva Jersey el 1 de junio. Si todo sale bien, se planeará un lanzamiento similar para la ubicación de Six Flags Magic Mountain en Los Ángeles.

Six Flags quiere utilizar la tecnología Just Walk Out de Amazon, que se implementó anteriormente en destinos con mucho tráfico como aeropuertos, para acelerar la experiencia de los visitantes en sus parques de diversiones y reducir los tiempos de espera. Amazon comenzó a vender esta tecnología detrás de sus tiendas de conveniencia sin cajero a otros minoristas en marzo de 2020. En 2021, Hudson presentó su primera "tienda sin escalas" de Hudson utilizando la tecnología Just Walk Out de Amazon en el aeropuerto Dallas Love Field y agregó otra en Los Aeropuerto Internacional de Ángeles en 2022.

Stephanie Borges, vicepresidenta global de marketing estratégico y asociación de Six Flags Entertainment, dijo a Modern Retail que uno de los puntos débiles para los asistentes al parque temático siempre han sido las filas.

"Siempre observamos cómo podemos usar la tecnología y la innovación para mejorar la experiencia del visitante. Observamos de manera integral a un consumidor que viene a nuestros parques y todas las cosas diferentes que están haciendo en ese día y uno de los puntos débiles es siempre filas", dijo Borges a Modern Retail.

La colaboración tecnológica es el resultado de una empresa conjunta entre Six Flags, Amazon y el gigante de las bebidas Coca-Cola, un socio estratégico de Six Flags desde hace mucho tiempo. Rachel Chahal, directora de asociaciones de diversión y entretenimiento de Coca-Cola, dijo a Modern Retail que la esperanza es que esta asociación pueda mejorar las ventas minoristas de Coca-Cola por visitante en un 10%. "Si alcanzamos esos números, podremos implementar la tecnología en otros parques y, en última instancia, reemplazar todas las máquinas expendedoras", dijo Chahal.

Six Flags presentará la tecnología Just Walk Out en una tienda "Quick Six" de 400 pies cuadrados. En la tienda, las personas pueden pagar artículos como bebidas, comida, dulces y productos de la marca Six Flags, como tazas y camisetas. A los clientes se les cobrará automáticamente el método de pago utilizado para ingresar a la tienda, lo que eliminará la necesidad de las colas de pago tradicionales, dijo la compañía.

Chahal agregó que el tiempo total de procesamiento, si una persona solo quisiera tomar un trago, podría ascender a menos de 50 segundos con Just Walk Out. Anteriormente, esperar en una máquina expendedora de Coca-Cola o hacer cola en una tienda minorista dentro del parque temático podía llevar hasta seis minutos, según el tamaño de la cola.

Según Neil Saunders, director general de ventas al por menor de la consultora GlobalData, el lanzamiento de Just Walk Out en Six Flags parece muy sensato porque lugares como los parques temáticos tienen problemas para gestionar multitudes con oleadas de clientes que ingresan. "Creo que la tecnología es particularmente útil en destinos donde las personas tienen prisa, donde a veces puede haber aumentos repentinos en la cantidad de personas y difíciles de manejar. Y los parques temáticos son obviamente uno de esos lugares ", dijo.

Sin embargo, Saunders dijo que a Amazon le ha resultado difícil convencer a los principales minoristas de que usen Just Walk Out, porque es muy costoso de implementar, "razón por la cual muchos minoristas, especialmente en segmentos de bajo margen como el de comestibles, se han negado a usar eso", dijo. "Sin embargo, en los parques temáticos, debido a la combinación de productos que tienes con muchos obsequios y los precios más altos que a menudo pagas en los parques temáticos, la tecnología podría ser más aceptable desde el punto de vista financiero".

El lanzamiento de la nueva tecnología se produce cuando Six Flags registró una pérdida de $ 40 millones en el primer trimestre e informó que la asistencia a sus parques temáticos disminuyó un 5% año tras año. Pero los ingresos del trimestre más reciente aumentaron un 3% a 142 millones de dólares. La compañía está buscando formas de monetizar mejor sus parques y administrarlos de manera más eficiente. Borges dijo que la compañía busca adoptar tecnología de proveedores en otras áreas, como limpiar sus piscinas con robots para reducir los costos de mano de obra.

"Si alguien entra y solo quiere comprar una bolsa rápida de papas fritas y una Coca-Cola, esto creará una experiencia realmente única para que entren y se vayan mucho más rápido que tener que esperar en la fila". Esto también ayuda desde la perspectiva del personal, ya que buscamos ser muy ágiles en ese espacio", agregó Borges.

Por parte de Coca-Cola, el conglomerado de bebidas espera obtener más dinero de cada consumidor gracias a transacciones aceleradas. "Si tiene que esperar en la fila para tomar un trago, y tiene que esperar en la fila para subirse a la montaña rusa, puede elegir [uno u otro]. Esto acelerará la transacción para que pueda hacer ambas cosas". ”, agregó Chahal.

Borges de Six Flags dijo que mediría el éxito de esta asociación con base en indicadores financieros como el EBITDA de sus Quick Six tiendas, así como las ventas. "¿Cuáles son los artículos que se venden en esa tienda? ¿Es este un centro de ganancias para nosotros? ¿Es capaz de generar más ingresos que nuestras otras tiendas minoristas típicas?" ella dijo.

"No quiero dar la impresión de que los pondremos en todos los parques porque, obviamente, si no funcionan bien, no continuaremos expandiéndonos. Pero la esperanza es que tengan mucho éxito en todo nuestro parques y luego sí, buscaríamos expandir esto, más o menos dado el éxito de esto, también en todos nuestros parques", dijo Borges.